Versand & Rückgabe

Versand

Wir liefern aktuell ausschliesslich innerhalb der Schweiz und Liechtenstein. 

Gratis Standardversand ab Bestellungen über 120 CHF.

Bitte beachte, dass Bestellungen mit einem Warenwert von unter 200 CHF mittels Briefpost und somit ohne Trackingnummer versendet werden.

Nach Eingang deiner Bestellung bearbeiten wir diese so schnell wie möglich. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2-4 Werktage.

Bitte beachte, dass es in Ausnahmefällen zu Verzögerungen durch den Versand-dienstleister kommen kann. Auf die genaue Zustelldauer nach Übergabe an den Versanddienstleister haben wir keinen Einfluss.

Nach Übergabe an die Post ist ALNA Salty Sisters nicht mehr für Schäden oder Verlust an der Sendung haftbar.

Rückgabe

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

Die Rückgabe ist nur möglich, wenn die Ware:

·       ungetragen ist,

·       ungewaschen ist,

·       keine Gebrauchsspuren oder Verschmutzungen aufweist,

·       sich in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand befindet und

·       die vorhandene Hygieneeinlage und Etiketten noch angebracht ist.

Bademode, die getragen, gewaschen oder verschmutzt wurde, können wir aus hygienischen Gründen nicht zurücknehmen.

Bitte beachte ausserdem, dass die Kosten für die Rücksendung von der Kundin bzw. vom Kunden getragen werden.

So funktioniert die Rückgabe:

Bitte kontaktiere uns innerhalb der Rückgabefrist von 14 Tagen unter hello@alnasisters.com und teile uns deine Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe mit.

Anschliessend erhältst du von uns die Informationen für die Rücksendung.

Bitte sende die Ware sorgfältig verpackt an folgende Adresse:

ALNA Salty Sisters

Hardungsstrasse 10

9011 St. Gallen 

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den entsprechenden Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen nach Prüfung der Rücksendung.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.

Falls du eine andere Grösse oder Farbe möchtest, kannst du die ursprüngliche Bestellung zurücksenden und anschliessend eine neue Bestellung aufgeben.

Defekte oder falsch gelieferte Artikel

Solltest du einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte vor der Rücksendung unter hello@alnasisters.com.

Bitte sende uns dabei deine Bestellnummer und ein Foto des Artikels. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.